Стремительное развитие технологий искусственного интеллекта (далее - ИИ) оказывает влияние на трансформацию системы государственного управления, включая процессы подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Особую актуальность приобретает исследование возможностей их внедрения с учётом функциональной специфики, требований к прозрачности и безопасности. Статья посвящена анализу перспективы использования ИИ на примере Министерства жилищной политики Московской области. В теоретической части исследования систематизированы современные подходы к пониманию роли искусственного интеллекта как инструмента автоматизации типовых процедур, обработки данных, оптимизации коммуникации с основными стейкхолдерами, автоматизация маршрутизации обращений и поручений, предиктивная аналитика для оценки рисков. Отдельное внимание уделяется состоянию цифровой инфраструктуры как ключевой предпосылки для внедрения ИИ-решений. В работе подчёркивается необходимость соблюдения принципов прозрачности, информационной безопасности и сохранения человеческого контроля над юридически значимыми решениями. Практическая значимость исследования заключается в систематизации функциональных решений для дальнейшей разработки и апробации соответствующих ИИ-инструментов. Полученные результаты также могут быть использованы при создании типовых решений и тиражировании эффективных практик цифровой трансформации.