Конкурентоспособность предприятий сильно зависит от влияния окружающей среды. Сфера услуг характеризуется гораздо большей восприимчивостью к динамике изменения внешних факторов воздействия, чем производственные предприятия, что усиливает неопределенность их функционирования. Предприятия сферы услуг обычно территориально локализованы, тем не менее их деятельность подвержена воздействию условий, формирующихся в макросреде. Это определяет существование глобальной конкурентоспособности предприятия. Границы деловой среды определяются сферой деятельности исследуемого предприятия и анализом связей с элементами внешней (взаимодействие, влияние и т.п.). Такие элементы оказывают значительное влияние на конкурентоспособность предприятия сферы услуг и определяют существование локальной конкурентоспособности предприятия. Представлены основные принципы взаимодействия сферы услуг с макро- и микросредой и дано описание влияния всех структурных элементов. Представлены основные факторы деловой среды, влияющие на конкурентоспособность предприятий сферы услуг. Выявление конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг основано на анализе состояния и прогнозе развития условий макроокружения и активности субъектов деловой среды. Это необходимо для разработки конкурентной стратегии, направленной на поддержание или формирование конкурентных преимуществ. Подробный анализ приводит к выявлению факторов, показывающих основные позиции, где один субъект рынка услуг превосходит (или уступает) другого. Перечень таких факторов зависит от условий внешней среды, поэтому не является постоянным, а динамически меняется в зависимости и от направления деятельности самого предприятия, и от изменений внешней среды. Выявленные факторы, составляющие потенциал предприятия сферы услуг, ложатся в основу перечня конкурентных преимуществ, а конкурентные преимущества, в свою очередь, влияют на рентабельность функционирования, финансовую устойчивость, гармоничность и перспективность развития, а также безопасность деятельности в целом.
The competitiveness of enterprises strongly depends on the influence of the environment. The service sector is characterized by a much greater susceptibility to the dynamics of changes in external factors of influence than manufacturing enterprises, which increases the uncertainty of their functioning. Service sector enterprises are usually geographically localized, however, their activities are affected by conditions emerging in the macro environment. This determines the existence of the global competitiveness of the enterprise. The boundaries of the business environment are determined by the sphere of activity of the enterprise under study and the analysis of relations with external elements (interaction, influence, etc.). Such elements have a significant impact on the competitiveness of the enterprise in the service sector and determine the existence of local competitiveness of the enterprise. The basic principles of interaction of the service sector with the macro- and microenvironment are presented and the influence of all structural elements is described. The main factors of the business environment affecting the competitiveness of enterprises in the service sector are presented. The identification of competitive advantages of a service sector enterprise is based on the analysis of the state and forecast of the development of macroenvironment conditions and the activity of business entities. This is necessary to develop a competitive strategy aimed at maintaining or forming competitive advantages. A detailed analysis leads to the identification of factors showing the main positions where one service market entity is superior (or inferior) to another. The list of such factors depends on the conditions of the external environment, therefore it is not constant, but dynamically changes depending on the direction of activity of the enterprise itself, and on changes in the external environment. The identified factors that make up the potential of a service sector enterprise form the basis of the list of competitive advantages, and competitive advantages, in turn, affect the profitability of operation, financial stability, harmony and prospects for development, as well as the safety of activities in general.