В статье рассматривается деятельность электронного правительства России по развитию единого портала государственных и муниципальных услуг как его главного компонента. Приведен обзор опыта зарубежных стран по созданию инструментов предоставления государственных услуг в электронном виде. Эффективная система предоставления населению и бизнесу услуг в электронном виде является ключевым фактором, определяющим успешность курса, взятого на цифровую трансформацию государственного и муниципального управления. Рассмотрены проблемные вопросы и вызовы в сфере предоставления услуг населению. Приведены перспективы развития единого портала предоставления государственных и муниципальных услуг как главного компонента электронного правительства России на пути перехода к цифровому правительству.
The article deals with the activities of the e-government of Russia on the development of the unified portal of state and municipal services as its main component. The article reviews the experience of foreign countries in creating tools for providing public services in electronic form. An effective system of providing services to the population and businesses in electronic form is a key factor determining the success of the course taken on the digital transformation of state and municipal governance. Problematic issues and challenges in the sphere of providing services to the population are considered. The paper presents the prospects for the development of the unified portal for the provision of state and municipal services as the main component of Russia's e-government on the way to the transition to digital government.