ЦЕННОСТНЫЕ ПОДХОДЫ К ПОСТРОЕНИЮ ПРОЦЕССНОЙ МОДЕЛИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССОВ АВИАПЕРЕВОЗОК
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu6202049-55Ключевые слова:
система менеджмента качества, бизнес-процессы, ценность, карта потока создания ценности, авиакомпания, воздушное судноАннотация
Рассмотрены процессы услуги авиаперевозок, напрямую приносящие ценность пассажиру и влияющие на его удовлетворенность и безопасность, построена сеть бизнес-процессов авиакомпании. Применено картирование потока создания ценности процесса «Подготовка экипажа и воздушного судна к полету». Для сокращения времени подготовки и трудозатрат при подготовке экипажа к полету предложены мобильные приложения. Рассчитан эффект их применения.
Список литературы
Реестр IOSA [Электронный ресурс] // URL: https://www.iata.org/en/programs/safety/audit/ iosa/registry/ (дата обращения: 21.12.2020).
Приказ Минтранса России от 13.08.2015 № 246 (ред. от 21.10.2020) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Требования к юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, осуществляющим коммерческие воздушные перевозки. Форма и порядок выдачи документа, подтверждающего соответствие юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих коммерческие воздушные перевозки, требованиям федеральных авиационных правил» [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 21.12.2020).
Проект Новая высота ПАО «Аэрофлот» // Конкурс «BPM-проект года» https://bpmaward.ru/2019/03/28/aeroflot/ (дата обращения: 21.12.2020).
Письмо Росавиации от 18.01.2019 № Исх-1100/01 «О введении новой редакции Методических рекомендаций по проведению проверок эксплуатантов КВП» (вместе с «Методическими рекомендациями по порядку проведения проверок эксплуатантов (заявителей), осуществляющих коммерческие воздушные перевозки, и применению автоматизированной системы электронных контрольных карт», утв. Росавиацией 27.12.2018) [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 21.12.2020).
Михнов Д. К., Переход И. В. Концепция построения бизнес-модели бюджетных авиакомпаний // Бионика интеллекта. 2014. № 2 (83). С. 132–138; URL: http://openarchive.nure.ua/handle/document/2992 (дата обращения: 21.12.2020).
Андреев А. В. Бизнес модель авиакомпании как инструмент реализации ее конкурентной стратегии в условиях современного авиатранспортного рынка // ТДР. 2011. № 9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/biznes-model-aviakompanii-kak-instrument-realizatsii-ee-konkurentnoy-strategii-v-usloviyah-sovremennogo-aviatransportnogo-rynka (дата обращения: 21.12.2020).
Потапова Д. Ю. Основные причины задержек авиационных рейсов // Мир транспорта. 2018. Т. 16. № 3 (76). С. 200–206.
