1814-8476 Управленческий учет Management accounting 1814-8476 Издательский дом "Академический" 2943 10.25806/uu12023110-119 https://uprav-uchet.ru/index.php/journal/article/view/2943 КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ МОДЕЛЬ БАНКОВСКОГО БИЗНЕСА GREEN FINANCE AND ESG TRANSFORMATION OF THE ECONOMY Никонец О.Е. Никонец О.Е. Nikonets О.Е. nikon4832@mail.ru Глушак О.В. Глушак О.В. Glushak O.V. ФГБОУ ВО Российский университет им. Г.В, Плеханова Брянский филиал Federal State Budget Educational Institution of Higher Education Russian University. G.V., Plekhanova Bryansk Branch 30 01 2023 2023 1 110 119 30 10 2022 20 12 2022 2023 Издательский дом "Академический" Academic Publishing House Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0). https://uprav-uchet.ru/index.php/journal/article/view/2943

В статье представлены результаты исследования авторов, проблематика развития конкурентной среды на рынке банковских услуг, выделены различия между традиционной и цифровой моделями банковского обслуживания. На основании полученных данных выявлено воздействие условий межбанковской конкуренции на направления модернизации банковского бизнеса. Определён экономический эффект от внедрения клиентоцентричной модели построения экосистемы Сбербанка, а также представлена прогнозная оценка его конкурентоспособности по клиентоориентированности при реализации клиентоцентричной модели построения экосистемы.

The article presents the results of the authors' research on the problems of the development of a competitive environment in the banking services market, highlights the differences between traditional and digital models of banking services. Based on the data obtained, the impact of the conditions of interbank competition on the directions of modernization of the banking business is investigated. The economic effect of the introduction of the customer-centric model of building the ecosystem of the Beac is determined, and a forecast assessment of Sberbank's competitiveness in terms of customer orientation when implementing the Beac customer-centric model of building the ecosystem is presented.

 Ключевые слова банки кредит конкуренция клиентоцентричная бизнес-модель экосистема финансы. Keywords banks credit competition customer-centric business model ecosystem finance. Указ Президента РФ от 09.05.2017 N 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы». [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216363/ (дата обращения 01.12.2022). Абдурахманов С.К. Межбанковская конкуренция и особенности развития конкурентной среды в банковской сфере // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2019. № 11-1. С. 74-77. Глушак Н.В., Грищенков А.И., Глушак О.В. Разработка методов управления инновациями высокотехнологичного сектора России. Изд-во «Курсив». Брянск, 2013. 252 с. Греф назвал «копейками» траты Сбербанка на покупки в рамках экосистемы [Электронный ресурс]. URL: https://tass.ru/ekonomika/11214169 (дата обращения 29.11.2022). Коробов Ю.И. Банковская конкуренция: роль, специфика, перспективы развития // Отраслевая конкуренция: банковский сектор. 2017. № 1 (1). С. 87-93. Никонец О.Е., Попова К.А. Клиентоцентричная модель конкурентоспособности банка: монография. М. Изд. «Русайнс», 2022. 106 c. Официальный сайт «Сбер». [Электронный ресурс]. URL: https://sber.ru/ (дата обращения 29.11.2022). Официальный сайт Банка России. [Электронный ресурс]. URL: www.cbr.ru (дата обращения 29.11.2022) Moore J.F. The death of competition: Leadership and strategy in the age of business ecosystems. 1996. New York, NY: HarperCollins. 297 p.