В данной статье проведен анализ деятельности проектной организации с целью совершенствования системы менеджмента качества. Проведена идентификация рисков и представлены методы их оценки на примере процесса разработки проектной документации. Применены простейшие методы управления качеством, которые позволяют своевременно осуществлять контроль процессов, анализировать их на соответствие установленным требованиям, определять причины выявленных несоответствий и корректирующие действия по их устранению. Предложенный подход по управлению процессами на основе интеграции методов управления рисками и инструментов управления качеством позволил разработать рекомендации по улучшению исследуемого процесса, что способствовало повышению его эффективности.
This article analyzes the activities of the design organization in order to improve the quality management system. Identification of risks was carried out and methods for their assessment were presented on the example of the process of developing project documentation. The simplest quality management methods have been applied, which allow timely monitoring of processes, analyzing them for compliance with established requirements, determining the causes of identified non-conformities and corrective actions to eliminate them. The proposed process management approach based on the integration of risk management methods and quality management tools made it possible to develop recommendations for improving the process under study, which contributed to increasing its efficiency.