1814-8476 Управленческий учет Management accounting 1814-8476 Издательский дом "Академический" 3097 10.25806/uu2202329-37 https://uprav-uchet.ru/index.php/journal/article/view/3097 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ DEVELOPMENT OF A SYSTEM OF INDICATORS OF THE EFFICIENCY OF BUSINESS PROCESSES OF THE ENTERPRISE Безруких Ю.А. Безруких Ю.А. Bezrukikh Yu.A. expert-sib@yandex.ru Витряк С.О. Витряк С.О. Vitryak S.O. Сибирский государственный университет науки и технологий им. М.Ф. Решетнева Reshetnev Siberian State University of Science and Technology ФГБОУ ВО «Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева» Reshetnev Siberian State University of Science and Technology 22 02 2023 2023 2 29 37 11 12 2022 08 02 2023 2023 Издательский дом "Академический" Academic Publishing House Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0). https://uprav-uchet.ru/index.php/journal/article/view/3097

В данное статье представлены результаты проектирования системы показателей эффективности бизнес-процесса предприятия. Обоснована актуальность оценки эффективности бизнес-процессов. Предложена модель формирования системы, которая основана на субъективной и объективной оценках, описаны этапы формирования системы показателей, а также сформулированы принципы, которые позволили разработать показатели и критерии оценки эффективности бизнес-процессов предприятия, которая представляет собой средневзвешенную оценку эффективности бизнес-процесса. В статье также представлены результаты апробации оценки бизнес-процесса предприятия нефтегазовой отрасли по предлагаемым показателям.

This article presents the results of designing a system of indicators of the effectiveness of the business process of the enterprise. The relevance of assessing the effectiveness of business processes is substantiated. A model of the system formation is proposed, which is based on subjective and objective assessments, the stages of the formation of the system of indicators are described, and principles are formulated that made it possible to develop indicators and criteria for evaluating the effectiveness of business processes of an enterprise, which is a weighted average assessment of the effectiveness of a business process. The article also presents the results of the approbation of the assessment of the business process of an oil and gas industry enterprise according to the proposed indicators.

 Ключевые слова эффективность бизнес-процесс экспертная оценка система показателей процессная модель Keywords efficiency business process expert assessment system of indicators process model Безруких Ю.А. Подходы к измерению и мониторингу результативности процессов системы менеджмента качества управляющей организации жилищно-коммунального хозяйства // Перспективы науки. 2010. № 10 (12). С. 71-73. Гаврищук В.С., Трошкова Е.В., Замиралова Е.В. Применение модели стоимости процесса для повышения эффективности деятельности общеобразовательного учреждения // Управленческий учет. 2022. № 2-1. С. 74-81. Позднякова М.О., Мохирев А.П., Медведев С.О. Факторный анализ экономической эффективности предприятий лесопромышленного комплекса // Фундаментальные исследования. 2019. № 5. С. 94-98. Солдатова А.Н., Моисеева Е.Е. Совершенствование бизнес-процессов маркетинга на основе концепции ESG // Молодые ученые в решении актуальных проблем науки: сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (с Международным участием). Красноярск, 2022. С. 769-772. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2015 24 с.