1814-8476 Управленческий учет Management accounting 1814-8476 Издательский дом "Академический" 3604 10.25806/uu8202370-77 https://uprav-uchet.ru/index.php/journal/article/view/3604 РОЗНИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ КАК ИМПЕРАТИВ БАНКОВСКОЙ ПОЛИТИКИ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ RETAIL SERVICE OF THE POPULATION AS AN IMPERATIVE OF THE BANKING POLICY OF A CREDIT INSTITUTION Еремина О.И. Еремина О.И. Eremina O.I. o.i.eremina@mail.ru Потапов С.В. Потапов С.В. Potapov S.V. Ивашина Т.О. Ивашина Т.О. Ivashina Т.О. Национальный исследовательский Мордовский государственный университет имени Н. П. Огарёва Ogarev Mordovia State University Мордовский государственный педагогический университет имени М. Е. Евсевьева Mordovian State Pedagogical University named after M. E. Evseviev 05 07 2023 2023 8 70 77 24 04 2023 27 06 2023 2023 Издательский дом "Академический" Academic Publishing House Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0). https://uprav-uchet.ru/index.php/journal/article/view/3604

В статье рассмотрены тенденции развития розничного обслуживания населения в коммерческом банке, выявлены ключевые принципы банковского обслуживания клиентов, систематизированы факторы, влияющие на процесс организации розничного банковского обслуживания, а также предложены рекомендации по его совершенствованию.

The article considers the trends in the development of retail banking services in a commercial bank; identifies the key principles of banking customer service; systematizes the factors influencing the process of organizing retail-banking services, and offers recommendations for its improvement.

 Ключевые слова банк розничное обслуживание население клиент кредитная организация. Keywords bank retail service population client credit institution. Счастная Т.В., Хорошилова А.В. Совершенствование премиального банковского обслуживания: необходимость и возможности // Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2021. № 53. С. 158-176. Еремина О.И., Кулагина О.В. Развитие цифровых технологий в сфере банковского обслуживания физических лиц // Контентус. 2020. № 12 (101). С. 31-36. Гаврюшина Д.Б. Инновации в развитии розничного банковского обслуживания // Успехи современной науки. 2017. Т. 8. № 4. С. 109-112. Лаврушин О.И., Бровкина Н.Е., Валенцева Н.И., Варламова С.Б., Гурина Л.А. Банковское дело. М.: КноРус, 2020. 630 с. Морозова Г.В., Телина Е.С. Банковское обслуживание физических лиц в условиях цифровой трансформации // Региональные проблемы преобразования экономики. 2021. № 9 (131). С. 92-100. Прокофьев М.Н., Кочетова А.А., Рыбакова В.С. Перспективы развития новых технологий банковского обслуживания // Банковское дело. 2022. № 9. С. 58-61. Заживнова А.В. Совершенствование розничного банковского обслуживания клиентов в условиях цифровой экономики // XXIV научно-практическая конференция молодых ученых, аспирантов и студентов национального исследовательского мордовского государственного университета им. Н.П. Огарёва (Саранск, 19–21 мая 2021 г.). Саранск, 2021. С. 357-363.