Рассматривается задача выработки вариантов повышения эффективности торгового обслуживания коммерческого предприятия и исследования эффективности их осуществления, ориентированные на востребованность инновационных продуктов и готовность их принять потребителями, в то же время требующих серьезных финансовых инвестиций, с другой стороны, мероприятия, способствующие повышению мотивации работников коммерческого предприятия, не предполагающих столь значительных затрат. Предлагается комплексный подход к оценке эффективности торгового обслуживания, включающий как количественные показатели, так и качественные, основанные на оценке как покупателей, так и продавцов. Предлагаемый вариант повышения эффективности деятельности менее очевиден в условиях ориентации экономики на цифровизацию подавляющего числа процессов, но более эффективен, что показали расчеты. Описанные в статье варианты и выводы могут быть полезны не только предприятиям торговли, но любым коммерческим предприятиям.
The problem of developing options for increasing the efficiency of trade services for a commercial enterprise and researching the effectiveness of their implementation, focused on the demand for innovative products and the willingness of consumers to accept them, at the same time requiring serious financial investments, on the other hand, measures that help increase the motivation of employees of a commercial enterprise, are considered. involving such significant costs. An integrated approach to assessing the effectiveness of trade services is proposed, including both quantitative and qualitative indicators, based on the assessment of both buyers and sellers. The proposed option for increasing operational efficiency is less obvious in the context of the economy’s orientation towards digitalization of the overwhelming number of processes, but it is more effective, as calculations have shown. The options and conclusions described in the article can be useful not only to trading enterprises, but to any commercial enterprises.