В условиях турбулентности экономических процессов ресурсоснабжающие организации сталкиваются с проблемами в сборе оплаты за предоставленные услуги. Непредсказуемость и волатильность рыночных условий негативно сказывается на платёжной способности большинства абонентов теплосетей и водоканалов. Как известно, основными целями управления дебиторской задолженностью являются ограничение приемлемого уровня дебиторской задолженности, выбор условий продаж, обеспечивающих гарантированное поступление денежных средств, за поставленный объёмы, внедрение гибкой ценовой политики для различных групп покупателей, ускорение востребования долга и, как следствие – уменьшение абсолютных значений бюджетных долгов, оценка возможных издержек, связанных с дебиторской задолженностью, то есть упущенной выгоды от неиспользования средств, замороженных в дебиторской задолженности. Для оптимизации дебиторской задолженности предприятиям необходимы эффективные инструменты для контроля взаиморасчетов и управления взысканием просроченных платежей. В большинстве ресурсоснабжающих организаций существуют проблемы, такие как несовершенство методов ранжирования абонентов, отсутствие четких критериев для разделения должников по степени значимости и несистематичное информирование граждан о задолженности. Это приводит к излишним затратам труда и ресурсов, а также повторению действий в отношении одного должника, что снижает общую эффективность управленческих усилий. Для классификации групп должников обычно используются критерии общей суммы задолженности и продолжительности просрочки платежа. В данном исследовании предлагается использовать метод ABC-анализа для решения этих проблем, основанный на принципе Парето, в комбинации с внедрением системы KPI для мотивации ответственных за процесс управления дебиторской задолженности.
In the conditions of turbulent economic processes, resource supplying organizations face problems in collecting payments for services rendered. Unpredictability and volatility of market conditions negatively affect the solvency of most subscribers of heating networks and water utilities. As is known, the main goals of accounts receivable management are limiting the acceptable level of accounts receivable, choosing sales conditions that ensure guaranteed receipt of funds for the delivered volumes, introducing a flexible pricing policy for various groups of buyers, accelerating debt collection and, as a result, reducing the absolute values of budget debts, assessing possible costs associated with accounts receivable, that is, lost profits from non-use of funds frozen in accounts receivable. To optimize accounts receivable, enterprises need effective tools for monitoring settlements and managing the collection of overdue payments. Most resource supplying organizations have problems such as imperfect subscriber ranking methods, lack of clear criteria for dividing debtors by importance, and unsystematic informing of citizens about debt. This leads to unnecessary labor and resource costs, as well as repetition of actions in relation to one debtor, which reduces the overall effectiveness of management efforts. The criteria of the total amount of debt and the duration of overdue payment are usually used to classify groups of debtors. This study proposes to use the ABC analysis method to solve these problems, based on the Pareto principle, in combination with the implementation of a KPI system to motivate those responsible for the accounts receivable management process.