Развитие устойчивых систем менеджмента качества аналитических лабораторий возможно при условии непрерывного развития и повышении эффективности всех процессов лаборатории. Цель работы – проведение внутреннего аудита и оценки качества ключевого процесса аналитической лаборатории для повышения его эффективности. Сущность методологии исследования: оценка риска; применение экономических моделей; проведение внутреннего аудита ключевого процесса; разработка практических рекомендаций по повышение эффективности процесса проведения испытаний. На основе применения риск-ориентированного подхода выбран ключевой и критический процесс аналитической лаборатории – процесс «Испытания продукции», на примере которого проведен внеплановый внутренний аудит процесса; применение экономических моделей показало наличие потерь на некоторых этапах процесса, а также наличие излишних затрат на уровне лаборатории. Предложенные мероприятия направлены на повышение эффективности процесса проведения испытаний, следовательно, всей системы менеджмента качества аналитической лаборатории.
The development of sustainable quality management systems for analytical laboratories is possible subject to continuous development and increased efficiency of all laboratory processes. The purpose of the work is to conduct an internal audit and assess the quality of the key process of the analytical laboratory to improve its efficiency. The essence of the research methodology: risk assessment; application of economic models; conducting an internal audit of a key process; development of practical recommendations to improve the efficiency of the testing process. Results obtained: based on the application of a risk-based approach, a key and critical process of the analytical laboratory was selected - the “Product testing” process, on the example of which an unscheduled internal audit of the process was carried out; The use of economic models showed the presence of losses at some stages of the process, as well as the presence of unnecessary costs at the laboratory level. The proposed measures are aimed at increasing the efficiency of the testing process, and therefore the entire quality management system of the analytical laboratory.