В данной статье проведен анализ процесса оперативно-технологического управления в энергетической компании и представлены результаты практического применения методов риск-менеджмента (FMEА, диаграммы Парето и Исикавы). Применение данных методов позволило выявить потенциальные несоответствия и причины их возникновения, а также разработать рекомендации по улучшению одно из ключевых процессов системы менеджмент качества – оперативно-технологическое управление.
This article analyzes the process of operational and technological management in an energy company and presents the results of the practical application of risk management methods (FMEA, Pareto and Ishikawa diagrams). The use of these methods made it possible to identify potential inconsistencies and the causes of their occurrence, as well as to develop recommendations for improving one of the key processes of the quality management system – operational and technological management.