Рассмотрены методологические подходы по совершенствованию системы менеджмента качества организации, основанные на цифровой интеграции управленческих и технологических решений. Управленческие решения отражают возможности применения интегрированных требований международной и отраслевой стандартизации для создания гибкой системы, демонстрирующей ответственность перед заинтересованными сторонами. Технологические решения связаны с проектированием информационной модели для автоматизации процессов и повышения удовлетворенности потребителей. Рассчитана эффективность предложенных управленческих и технологических решений.
Methodological approaches to improving the quality management system of an organization based on the digital integration of management and technological solutions are considered. Management solutions reflect the possibilities of applying integrated requirements of international and industry standardization to create a flexible system that demonstrates responsibility to stakeholders. Technological solutions are related to the design of an information model for automating processes and increasing customer satisfaction. The effectiveness of the proposed management and technological solutions is calculated.