В статье изучается процесс цифровизации банковской отрасли, а именно переход от модели традиционного банковского обслуживания клиентов к цифровой модели, основанной на цифровых сервисах и цифровых продуктах. Важность процессов цифровизации в банковской сфере обусловлена факторами изменчивости внешней среды, развитием финансовых технологий, искусственного интеллекта. Задача становления в России цифровой экономики озвучена на государственном уровне и является одной из стратегических целей ее развития. Банковский сектор наиболее быстро смог адаптироваться к происходящим изменениям и стал флагманом цифрового развития. Современные банки внедряют все новые цифровые продукты и услуги, значительно увеличивая клиентопоток. В статье также рассмотрены проблемы использования технологий искусственного интеллекта в банковском секторе в мире в целом и в России в частности. Характеризуются потенциал технологий искусственного интеллекта и их роль в повышении конкурентоспособности банков в условиях усиливающейся конкуренции со стороны новых высокотехнологичных финансовых провайдеров. Представлен также анализ факторов, тормозящих внедрение технологий искусственного интеллекта в банках.
The article examines the process of digitalization in the banking industry, namely the transition from a traditional banking model to a digital model based on digital services and digital products. The importance of digitalization processes in the banking sector is driven by the changing external environment, the development of financial technologies, and the use of artificial intelligence. The goal of establishing a digital economy in Russia has been announced at the government level and is one of the strategic objectives for its development. The banking sector has been the most adaptable to these changes and has become a leader in digital development. Modern banks are introducing new digital products and services, significantly increasing their customer base. The article also discusses the problems of using artificial intelligence technologies in the banking sector in the world as a whole and in Russia in particular. It describes the potential of artificial intelligence technologies and their role in increasing the competitiveness of banks in the context of increased.