В статье рассмотрена история развития системы менеджмента качества, перечислены его принципы и характеристики в современных условиях функционирования предприятий. Определение значений показателей качества предполагает получение достоверной информации о фактическом состоянии объекта оценки, его свойств и характеристик. Также в статье определены значения показателей качества, предполагающие получение достоверной информации о фактическом состоянии объекта оценки, его свойствах и характеристиках. Рассмотрены методы СМК, в зависимости от способа получения информации. Подчеркивается значение ISO 9001: 2015 и других стандартов управления качеством ISO 9001: 2015, которые, безусловно, признаны и внедрены стандартом системы менеджмента качества в мире. ISO 9001: 2015 определяет требования к СМК, которые организации могут использовать для разработки собственных программ. Сделан вывод о том, что одним из наиболее очевидных путей совершенствования системы менеджмента качества является автоматизация.
The article examines the history of the development of the quality management system, lists its principles and characteristics in modern conditions of enterprise operation. Determining the values of quality indicators involves obtaining reliable information about the actual condition of the evaluation object, its properties and characteristics. The article also defines the values of quality indicators, which imply obtaining reliable information about the actual condition of the object of assessment, its properties and characteristics. QMS methods are considered, depending on the method of obtaining information. The importance of ISO 9001:2015 and other ISO 9001:2015 quality management standards is emphasized, which are certainly recognized and implemented as the standard of the quality management system in the world. ISO 9001:2015 defines the QMS requirements that organizations can use to develop their own programs. It is concluded that one of the most obvious ways to improve the quality management system is to automate it.