Статья посвящена разработке мер по улучшению экономических показателей предприятия нефтяной отрасли Красноярского края. Рассматриваются ключевые внешние вызовы, такие как последствия санкционного давления, изменения государственной экспортной и налоговой политики, рост ключевой ставки ЦБ РФ и инфляции, а также внутренние проблемы компании. Результаты исследования подтверждают, что для повышения устойчивости и конкурентоспособности предприятию необходима реализация клиентоориентированной стратегии, интегрирующей цифровые технологии. Предлагается внедрение в мобильное приложение системы начисления бонусов за отзывы и социальную активность, которое позволит повысить лояльность потребителей, увеличить частоту покупок, снизить затраты на привлечение новых клиентов и обеспечить планируемый рост выручки и объема реализации.
The article focuses on developing measures to improve the economic performance of an oil industry enterprise in the Krasnoyarsk Territory. It examines key external challenges, such as the consequences of sanctions pressure, changes in state export and tax policies, the increase in the Central Bank of Russia's key rate and inflation, as well as the company's internal problems. The research results confirm that to enhance resilience and competitiveness, the enterprise needs to implement a customer-centric strategy integrating digital technologies. A key element proposed is the introduction of a bonus points system for reviews and social activity into the mobile application. This will help increase customer loyalty, boost purchase frequency, reduce customer acquisition costs, and ensure planned growth in revenue and sales volume.