В статье исследуется потенциал технологий Big Data и искусственного интеллекта (ИИ) как драйверов цифровой трансформации санаторно-курортного комплекса Кабардино-Балкарской Республики. На основе анализа эволюции и диалектической взаимосвязи понятий Big Data и ИИ обосновывается их синергетический эффект для перехода к управлению, основанному на данных (data-driven). Эмпирическая часть исследования базируется на анализе больших массивов цифровых следов (свыше 5,3 млн поисковых запросов и более 2 млн иных данных) с применением методов машинного обучения, включая прогнозное моделирование и анализ тональности. В результате выявлены структурные сдвиги в потребительском спросе (2018–2024 гг.), тематические предпочтения в лечебно-оздоровительном туризме (с доминированием классического санаторно-курортного лечения – 61,8%), ключевые каналы коммуникации (социальные сети – 69,4%) и преобладающий позитивный эмоциональный фон в восприятии СКК КБР (65,1% позитивных оценок). Обобщён существующий практический опыт применения данных технологий в отрасли, включая проекты КБГУ и готовые отраслевые решения. На основе комплексного анализа разработаны стратегические рекомендации для органов государственной власти, образовательных учреждений и предприятий СКК, направленные на внедрение технологий Big Data и ИИ, модернизацию кадровой политики и создание Регионального центра компетенций для повышения конкурентоспособности курортного комплекса республики.