Рассмотрены теоретические и практические аспекты совершенствования системы менеджмента качества (СМК) организации в условиях стремительного роста и цифровизации рекламного рынка. Разработана адаптированная методика внедрения СМК в организацию, основанная на интеграции международных и отраслевых нормативно-законодательных требований с гибкими методологиями и цифровыми инструментами управления проектами. Представленная модель демонстрирует, что процессный подход может эффективно применяться в креативных и сервисных организациях, а стоимость качества ‒ служить объективным критерием оценки работы.