ОЦЕНКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ УСЛУГ С УЧЁТОМ ИХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ, ВЛИЯЮЩИХ НА КАЧЕСТВО ЖИЗНИ
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu9-22021498-505Ключевые слова:
потребительские услуги, цифровая трансформация, качество жизни, потребитель, услугиАннотация
На сегодняшний день сфера услуг обеспечивает занятость населения почти на 70%, влияет на формирование не менее половины валового внутреннего продукта Российской Федерации, обеспечивают содействие в повышение уровня и качества жизни населения. Цифровая трансформация оказывает непосредственное влияние на сферу услуг, создает новые условия для развития, влияет на все сферы нашей жизни. С учетом этого необходимо рассмотреть положение России на мировом рынке, проанализировать влияние цифровой трансформации на отрасли экономики, изучить какие новшества привнесет цифровая трансформация в сферу услуг. В связи с чем необходимо проанализировать потребительские свойства услуги, изменения в содержании потребительских услуг с учетом их цифровой трансформации, выработать индикаторы для их количественной оценки с учетом изучения особенностей отраслей.
Список литературы
Борков А., Бирбраер Р., Биленко П. Руководство по цифровой трансформации производственных предприятий М., 2019. 172 с.
Окрепилов В.В. Инновации как инструмент улучшения качества жизни в условиях цифровизации экономики // Инновации. 2019. № 9. С. 33-37.
Указ Президента РФ от 21.07.2020 N 474 "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года". [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_357927/ (дата обращения: 25.08.2021).
Абдрахманова Г.И., Быховский К. Б., Веселитская Н. Н., Вишневский К. О., Гохберг Л. М. и др. Цифровая трансформация отраслей: стартовые условия и приоритеты // ХXII Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества (Москва, 13–30 апреля 2021 г.). М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2021. 239 с.
Гуманитарный портал. Рейтинги стран и регионов // Центр гуманитарных технологий [Электронный ресурс]. URL: https://gtmarket.ru/research/country-rankings (дата обращения: 25.08.2021).
Уварова А.Ю., Фрумина И.Д. Трудности и перспективы цифровой трансформации образования. М.: Издательский дом Высшей школы экономики. 2019. 344 с.
Ватолкина Н.Ш. Развитие управления качеством услуг в условиях цифровой трансформации экономики: дис. … докт. экон. наук. Санкт-Петербург, 2019. 413 с.
