ПЕРЕГОВОРЫ С ДОЛЖНИКОМ – НОВЫЕ ПОДХОДЫ И КОММУНИКАТИВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА ОБ ОПЛАТЕ
Статья поступила в редакцию: 12.01.2022
Статья принята к публикации: 12.01.2022
Статья опубликована: 26.01.2022
Ключевые слова:
управление дебиторской задолженностью, коммуникация, переговоры с должникомАннотация
В исследовании отражены аспекты и особенности общения между предприятием, оказавшим услугу и не получившим своевременную оплату и потребителями этой услуги (клиентами) по поводу получения задолженности в добровольном порядке. Правильная коммуникация в данном случае – залог успеха, так как принудительное (судебное) взыскание задолженности – это дополнительные затраты времени и денежных средств для предприятия. Проведение грамотных телефонных переговоров позволит предприятиям быстрее и эффективнее получать задолженность, в статье представлены особенности общения и психологического влияния на абонента для поучения от него денежных средств быстро и в полном объеме.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Список литературы
Антонова О.В. Управление дебиторской и кредиторской задолженностью и ценовая политика как факторы повышения конкурентоспособности компании: монография. М.: Научные технологии, 2018. 176 с.
Галичкина Е.Н. Компьютерная коммуникация: лингвистический статус, знаковые средства, жанровое пространство: монография / 5-е изд., стер. М.: Флинта, 2020. 328 с.
Калашникова А.А. Языковая личность в компьютерно-опосредованной коммуникации: вопросы теории и прагматики: учебное пособие. Ростов-н/Д.: ДГТУ, 2017. 118 с.
Кочеулов Ю.Ю. Взыскание проблемной дебиторской задолженности. М.: Статут, 2019. 124 с.
Рыков И.Ю. Кредиторы vs дебиторы: антикризисное управление долгами. СПб.: Питер, 2016. 173 с.
Саньярова Р.Р. Речевая коммуникация в современном социуме: учебное пособие. Уфа: РИЦ БашГУ, 2018. 106 с.
Северская О.И., Селезнева Л.В. Эффективная бизнес-коммуникация: «волшебные таблетки» для деловых людей. М.: Эксмо, 2019. 410 с.
Скворцова М.Л. Профессионально-деловая коммуникация: учебное пособие. Магнитогорск: Изд-во МГТУ, 2014. 86 с.
Тавокин Е.П. Массовая коммуникация: сущность и состояние в современной России: монография / Изд. 2-е, испр. и доп. М.: Восток-Запад, 2011. 236 с.
Усанов А.Ю., Фефелова Н.П., Мощенко О.В. Управление дебиторской задолженностью и использование факторинга. М.: Известия, 2013. 167 с.
