ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ СТОИМОСТИ ПРОЦЕССА ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

Аннотация

Эффективность деятельности любого общеобразовательного учреждения зависит от степени удовлетворенности качеством оказываемых образовательных услуг. Сложившаяся за последние два года эпидемиологическая обстановка во всех странах отразилась и на школьном образовании. Не все учреждения оказались готовы к резкому переходу на смешанное обучение с применением дистанционных технологий. Внедрение элементов экономики качества наряду с системой менеджмента качества в общеобразовательные учреждения позволит более «гибко» реагировать на внешние изменения и учитывать излишние затраты. Цель работы - показать практическое применение модели стоимости процесса в совокупности с риск-ориентированным мышлением на примере процесса «Организация смешанного обучения с применением дистанционных технологий» в общеобразовательном учреждении как инструментов повышения экономики и снижения потерь. В качестве методологии применены: процессный подход, модель стоимости процесса, риск-ориентированное мышление. Представленные подходы могут быть использованы в различных общеобразовательных учреждениях в любых процессах. В работе получены следующие результаты для процесса «Организация смешанного обучения с применением дистанционных технологий»: определены этапы процесса, дана оценка стоимости каждого этапа процесса и рассчитана его эффективность на момент начала дистанционного обучения; определены наиболее значимые риски в рассматриваемом процессе, дана их экономическая оценка; предложены мероприятия по повышению эффективности процесса и мероприятия по предотвращению появления рисков при реализации процесса. В связи со слабым внедрением систем менеджмента качества в общеобразовательных учреждениях и отсутствием в них практического опыта по применению модели стоимости процесса представленные результаты работы являются актуальными.