ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ БАНКОВСКОГО ИНТЕГРИРОВАННОГО МАРКЕТИНГА В УСЛОВИЯХ ИНТЕГРАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРОЦЕССОВ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ

Аннотация

Анализ существующих в банковском деле концепций управления маркетинговой деятельностью позволил сформулировать новый подход, в основе которого лежит выявление и удовлетворение потребностей не только клиента коммерческого банка, но и самого банка. Выявлено, что банковский маркетинг – это идеология определенного звена в банковской системе, комплексный процесс создания бренда кредитной организации, формирование, анализ и удовлетворение потребностей клиентов с помощью выпуска новых банковских продуктов и услуг, рекламы и других инструментов. В системе менеджмента взаимоотношений с потребителями современная концепция маркетинга должна использовать целостный и интегрированный подход к маркетинговой деятельности банка. Определены особенности и основные характеристики банковского маркетинга, маркетинговой деятельности, интегрированных маркетинговых коммуникаций, цифрового маркетинга. Рассмотренные задачи банковского интегрированного маркетинга должны распространяться на решение как оперативно-тактических, так и стратегических проблем. В статье представлена авторская разработка принципов банковского интегрированного маркетинга, которая представляет собой синтез индивидуального и отраслевого маркетинга, что позволит в условиях интеграции маркетинговой деятельности в постпандемийный период эффективно осуществлять маркетинговую деятельность.