ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА И ПОДХОДЫ К АУДИТУ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Аннотация

Создание современных систем менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в образовательных организациях (ОО) имеет как положительные стороны, так и возникающие при этом проблемы. Стандарт ИСО 9001 версии 2015 года вводит понятие «документированной информации», при этом не устанавливает требований к наличию обязательных документированных процедур. Поддержание документированной информации в рабочем состоянии в ОО обеспечивают структурные подразделения – службы менеджмента качества и службы документационного обеспечения управления (ДОУ). Основной целью исследования является рассмотрение на примере негосударственной ОО практической стороны улучшения ДОУ в СМК через экономическую оценку предлагаемых мероприятий. Сущность методологии исследования: анализ текущего состояния СМК и ДОУ в ОО; экономическая оценка фактических затрат на ДОУ; расчет предлагаемых мероприятий по улучшению ДОУ в СМК; сравнительный анализ затрат после предлагаемых мероприятий по улучшению, включая их окупаемость и эффективность. Полученные результаты: проведенная оценка существующих затрат на ДОУ показала высокие издержки; предлагаемые мероприятия по улучшению ДОУ, в том числе введение электронного документооборота, позволят снизить трудозатраты и фактические финансовые затраты ОО; окупаемость мероприятий показала их эффективность; дальнейшее развитие ДОУ в СМК возможно через совместный внутренний аудит сотрудников службы менеджмента качества и службы ДОУ.