СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ ДАННЫХ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ СКРЫТЫМИ КОНФЛИКТАМИ
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu2-22022271-277Ключевые слова:
конфликтная ситуация, анализ данных опроса, управление кадровыми конфликтами, скрытый конфликт.Аннотация
Рассматривается задача формирования своевременных управленческих решений при возникновении конфликтных ситуаций. Бизнес-процессы современных высокотехнологичных компаний очень чувствительны к негативным факторам. Причиной такого воздействия могут быть конфликтные ситуации среди сотрудников компании. Управление конфликтами является необходимым условием эффективного бизнес-процесса. Существующие методы позволяют выявлять существующие конфликты в явной фазе. Недостатком таких методов является их неспособность выявлять скрытые конфликты на раннем этапе, когда влияние конфликта на бизнес-процесс еще не существенно. Применение существующих методов приводит к высоким рискам из-за конфликтных ситуаций и ухудшению экономических показателей компании. Предлагается новый, основанный на данных информационных исследований подход, позволяющий выявлять скрытые конфликты между субъектами бизнес-процесса на ранней стадии. Такой подход позволяет существенно снизить уровень конфликтности и минимизировать экономические потери.
Список литературы
Kraev V.M., Prosvirina N.V., Tikhonov A.I. Lecture Notes in Networks and Systems. Springer, 2020. P. 475-485.
Краев В.М., Тихонов А.И. Риск-менеджмент в управлении кадрами // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2016. № 8-2 (21). С. 22-25.
Novikov S.V., Tikhonov G.V. Journal of Physics: Conference Series. 1515(3). 2020. 032012.
Thomas L. Saaty. Decision making with the analytic hierarchy process. Int. J. Services Sciences. 2008. Vol. 1. No. 1. P. 83-98.
Tikhonov A.I., Sazonov A.A., Boginsky A.I. Lecture Notes in Networks and Systems. Springer, 2020. P. 650-662.
Shankar E., Perumal A., Sait R., Pustokhina I., Pustokhin D.A. International Journal of K. Advanced Science and Technology. 2020. Vol. 29 (8 Special Issue). P. 676-687.
Wei Gu, Thomas L. Saaty. Predicting the Outcome of a Tennis Tournament: Based on Both Data and Judgments. Journal of Systems Science and Systems Engineering. 2019. Vol. 28 (3). P. 317-343.
Kazutomo Nishizawa. Mutual Evaluation and Solution Method. Chapter 20 in book Smart Innovation, Systems and Technologies. I. Czarnowski et al. (eds.), Intelligent Decision Technologies. 2019. P. 231-240.
