РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu2202329-37Ключевые слова:
эффективность, бизнес-процесс, экспертная оценка, система показателей, процессная модельАннотация
В данное статье представлены результаты проектирования системы показателей эффективности бизнес-процесса предприятия. Обоснована актуальность оценки эффективности бизнес-процессов. Предложена модель формирования системы, которая основана на субъективной и объективной оценках, описаны этапы формирования системы показателей, а также сформулированы принципы, которые позволили разработать показатели и критерии оценки эффективности бизнес-процессов предприятия, которая представляет собой средневзвешенную оценку эффективности бизнес-процесса. В статье также представлены результаты апробации оценки бизнес-процесса предприятия нефтегазовой отрасли по предлагаемым показателям.
Список литературы
Безруких Ю.А. Подходы к измерению и мониторингу результативности процессов системы менеджмента качества управляющей организации жилищно-коммунального хозяйства // Перспективы науки. 2010. № 10 (12). С. 71-73.
Гаврищук В.С., Трошкова Е.В., Замиралова Е.В. Применение модели стоимости процесса для повышения эффективности деятельности общеобразовательного учреждения // Управленческий учет. 2022. № 2-1. С. 74-81.
Позднякова М.О., Мохирев А.П., Медведев С.О. Факторный анализ экономической эффективности предприятий лесопромышленного комплекса // Фундаментальные исследования. 2019. № 5. С. 94-98.
Солдатова А.Н., Моисеева Е.Е. Совершенствование бизнес-процессов маркетинга на основе концепции ESG // Молодые ученые в решении актуальных проблем науки: сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (с Международным участием). Красноярск, 2022. С. 769-772.
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2015 24 с.
