АУДИТ И ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА СБОРА И ХРАНЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ В УЧРЕЖДЕНИЯХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Ключевые слова:
аудит, описание, бизнес-процесс, медицинская документация, здравоохранениеАннотация
Настоящая статья посвящена систематизации инструментов управления бизнес-процессами на этапе их диагностики, это касается их аудита и описания. Аудит бизнес-процессов - это комплекс работ по изучению деятельности организации, включающий сбор, обработку, и анализ информации о бизнес-процессах за определенный период, с целью выявления недостатков их функционирования и определения направлений совершенствования, а также системный процесс, посредством которого накапливается и оценивается информация о бизнес-процессах организации с целью повышения стоимости бизнеса. Для современной системы здравоохранения вопрос систематизации и прозрачности коммуникаций между лечебным учреждением и пациентом сегодня весьма актуален.
Список литературы
Диагностика производства. Аудит производства. Диагностика вспомогательных процессов. [Электронный ресурс]. URL: http: www.leanconsult.ru/services/consulting/diagnostikaproizvodstva/ (дата обращения 23.06.2025).
Горбунов А.В. Аудит процессов или аудит подразделений? // Методы менеджмента качества. 2007. № 1. С. 16-18.
Долганова О.И., Виноградова Е.В., Лобанова А.М. Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для вузов / под редакцией О. И. Долгановой. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство Юрайт, 2023. 322 с.
Варзунов А.В., Торосян Е.К., Сажнева Л.П. Анализ и управление бизнес-процессами: учебное пособие. СПб.: Университет ИТМО, 2016. 112 с.
Гусев А.В., Морозова М.С. Анализ бизнес-процессов медицинской организации как инструмент управления качеством // Вестник новых медицинских технологий. 2022. Т. 29, № 1. С. 45-50.
Трофимова О.С. Медицинская документация: нормативное обеспечение и ведение. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2020. 256 с.
