ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ
Ключевые слова:
эффективность деятельности, туристские организации, система показателей, бизнес-процессы, цифровизация, методика оценки, комплексный подходАннотация
В статье рассматриваются теоретические и методические подходы к формированию системы показателей эффективности деятельности туристских организаций в контексте цифровой трансформации отрасли. На основе анализа трудов отечественных и зарубежных ученых автором обоснована необходимость синтеза различных научно-методических подходов (финансового, процессного, системного, субъектного и др.) для разработки комплексной методики оценки. Основное содержание работы составляет авторская система показателей, дифференцированная по типам бизнес-процессов (общие, специфические для туроператоров и турагентств, вспомогательные) и субъектам оценки (менеджеры, собственники). Предложенная система учитывает современные условия цифровизации, включая показатели эффективности использования онлайн-каналов, CRM-систем и других цифровых инструментов. Статья предназначена для исследователей в области экономики туризма и специалистов-практиков, занимающихся вопросами повышения эффективности туристского бизнеса.
Список литературы
Аксакова Н.Е. Современная оценка эффективности деятельности бизнеса // Современные тенденции развития науки и технологий. 2016. № 3-8. C. 73-76. EDN: VVHMHL.
Берлин С.И., Хуако Х.Ш., Адаменко А.А. Методика определения эффективности деятельности предприятий туристского комплекса // Естественно-гуманитарные исследования. 2015. № 10. С. 25-33. EDN: VBKAVL.
Братишко Н.П., Мельникова Е.Н. Основные подходы к определению эффективности деятельности организации // Вестник Университета мировых цивилизаций. 2020. Т. 11 № 3 (28). С. 67-73. EDN: JIHAOI.
Измалкова И.В., Звягина Н.Н., Поленникова Г.И., Татаренко Л.Ю. Анализ и оценка эффективности деятельности как ключевой фактор обеспечения устойчивого экономического положения субъектов хозяйствования в современных условиях // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2023. № 10-2. С. 181-187. DOI: 10.17513/vaael.3009 EDN: ERSYSE.
Моисеева И.И., Тормышев Д.С. Методические аспекты оценки эффективности деятельности предприятия // Социально-экономические явления и процессы. 2018. Т. 13. EDN: YROVPV.
Сазонов А.А., Колосова В.В., Внучков Ю.А. Методы оценки и анализа экономической эффективности инновационной деятельности предприятия // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. 2018. № 2. С. 180-187. DOI: 10.18384/2310-6646-2018-2-180-187 EDN: XUWMVF.
Терещенко Н.Н., Есина О.Н., Ильина А.С. Эффективность деятельности предприятия торговли: монография. Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2022. 220 с. ISBN: 978-5-7638-4577-8 EDN: NOOUSI.
Григорян Ц.А. Модель формирования эффективности деятельности туристской организации // Естественно-гуманитарные исследования. 2022. № 40 (2). С. 89-94. EDN: QSCKRJ.
Иволга А.Г., Масалова А.А. Оценка эффективности деятельности туристских организаций в России // Инновационные аспекты развития сервиса и туризма: Сборник статей X Международной научно-практической конференции, Ставрополь, 13-15 апреля 2022 года. Ставрополь: Общество с ограниченной ответственностью "СЕКВОЙЯ", 2022. С. 75-84. EDN: KZOFDQ.
Козлова Н.А. Повышение эффективности деятельности туристского предприятия на маркетинговой основе // Тенденции развития науки и образования. 2023. № 104-6. С. 55-57. DOI: 10.18411/trnio-12-2024-311 EDN: AKMAEA.
Новичкова И.А., Удалов Д.Э., Подсевалова Е.Н. Оценка эффективности бизнес-процессов туристского предприятия // Экономика Профессия Бизнес. 2024. № 2. С. 70-81. DOI: 10.14258/epb202425 EDN: CMFPEH.
