FORMATION OF A SYSTEM OF PERFORMANCE INDICATORS FOR TOURISM ORGANIZATIONS IN THE CONTEXT OF DIGITALIZATION
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu-5997Статья поступила в редакцию: 18.02.2026
Статья принята к публикации: 03.04.2026
Статья опубликована: 14.04.2026
Keywords:
performance efficiency, tourism organizations, system of indicators, business processes, digitalization, assessment methodology, integrated approachAbstract
The article discusses theoretical and methodological approaches to the formation of a system of performance indicators for tourism organizations in the context of digital transformation of the industry. Based on the analysis of works by Russian and foreign scientists, the author substantiates the need for a synthesis of various scientific and methodological approaches (financial, process, systemic, stakeholder, etc.) for the development of a comprehensive assessment methodology. The main content of the work is the author's system of indicators, differentiated by types of business processes (general, specific for tour operators and travel agencies, auxiliary) and assessment subjects (managers, owners). The proposed system takes into account modern conditions of digitalization, including indicators of the efficiency of using online channels, CRM systems and other digital tools. The article is intended for researchers in the field of tourism economics and practitioners involved in improving the efficiency of the tourism business.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
References
Аксакова Н.Е. Современная оценка эффективности деятельности бизнеса // Современные тенденции развития науки и технологий. 2016. № 3-8. C. 73-76. EDN: VVHMHL.
Берлин С.И., Хуако Х.Ш., Адаменко А.А. Методика определения эффективности деятельности предприятий туристского комплекса // Естественно-гуманитарные исследования. 2015. № 10. С. 25-33. EDN: VBKAVL.
Братишко Н.П., Мельникова Е.Н. Основные подходы к определению эффективности деятельности организации // Вестник Университета мировых цивилизаций. 2020. Т. 11 № 3 (28). С. 67-73. EDN: JIHAOI.
Измалкова И.В., Звягина Н.Н., Поленникова Г.И., Татаренко Л.Ю. Анализ и оценка эффективности деятельности как ключевой фактор обеспечения устойчивого экономического положения субъектов хозяйствования в современных условиях // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2023. № 10-2. С. 181-187. DOI: 10.17513/vaael.3009 EDN: ERSYSE.
Моисеева И.И., Тормышев Д.С. Методические аспекты оценки эффективности деятельности предприятия // Социально-экономические явления и процессы. 2018. Т. 13. EDN: YROVPV.
Сазонов А.А., Колосова В.В., Внучков Ю.А. Методы оценки и анализа экономической эффективности инновационной деятельности предприятия // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. 2018. № 2. С. 180-187. DOI: 10.18384/2310-6646-2018-2-180-187 EDN: XUWMVF.
Терещенко Н.Н., Есина О.Н., Ильина А.С. Эффективность деятельности предприятия торговли: монография. Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2022. 220 с. ISBN: 978-5-7638-4577-8 EDN: NOOUSI.
Григорян Ц.А. Модель формирования эффективности деятельности туристской организации // Естественно-гуманитарные исследования. 2022. № 40 (2). С. 89-94. EDN: QSCKRJ.
Иволга А.Г., Масалова А.А. Оценка эффективности деятельности туристских организаций в России // Инновационные аспекты развития сервиса и туризма: Сборник статей X Международной научно-практической конференции, Ставрополь, 13-15 апреля 2022 года. Ставрополь: Общество с ограниченной ответственностью "СЕКВОЙЯ", 2022. С. 75-84. EDN: KZOFDQ.
Козлова Н.А. Повышение эффективности деятельности туристского предприятия на маркетинговой основе // Тенденции развития науки и образования. 2023. № 104-6. С. 55-57. DOI: 10.18411/trnio-12-2024-311 EDN: AKMAEA.
Новичкова И.А., Удалов Д.Э., Подсевалова Е.Н. Оценка эффективности бизнес-процессов туристского предприятия // Экономика Профессия Бизнес. 2024. № 2. С. 70-81. DOI: 10.14258/epb202425 EDN: CMFPEH.
