ANALYSIS OF EXPERTISE COMMENTS AND THE LEVEL OF CUSTOMER SATISFACTION FOR THE FORMATION OF INDICATORS OF STIMULATION OF EMPLOYEES OF PROJECT ORGANIZATIONS
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu5-22022532-538Статья поступила в редакцию: 23.05.2022
Статья принята к публикации: 02.06.2022
Статья опубликована: 14.06.2022
Keywords:
remarks, expertise, design organizations, quality of design work, quality indicatorsAbstract
The article is devoted to the problems of developing incentive indicators for employees of design companies based on the analysis of the comments of the examination of design estimates and the level of customer satisfaction. The identification of incentive indicators is based on the analysis of the company «AKSES» LLC, the main profile of which is the development of design estimates in the field of civil and industrial construction. The analysis was carried out on the basis of data for 2019-2021. For a better understanding of the presented results of collecting information on the comments of the examination, a table was presented that characterizes the types of errors by non-compliance codes, and histograms describing the frequency of occurrence of errors and the significance of these errors. To assess customer satisfaction, a survey was conducted to assess the main parameters of the work performed on a ten-point scale.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
References
Гудкова О.Н. Разработка программы совершенствования системы мотивации персонала в организации // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2017. № 45. С. 107-114.
Симоненко Е.С. Совершенствование системы стимулирования труда как условие повышения уровня кадрового менеджмента организации // Интернет-журнал Науковедение. 2017. № 2. С. 71-80.
Кузнецова Ю.И. Система мотивации и стимулирования персонала АО «Нижне-бурейская ГЭС» // Вестник калужского филиала РАН- ХиГС Калуга. 2017. № 2. С. 140-145.
Кудрякова А.Б., Ярышина В.Н. Разработка системы мотивации персонала на основе компетентностного подхода // Современные проблемы экономики и менеджмента. Материалы международной научно-практической конференции. М.: Истоки, 2018. С. 154-157.
Ладыгина А.И. Современные подходы к совершенствованию системы стимулирования эффективной работы персонала организации // Кооперация без границ: расширение рамок социальной экономики: Материалы международной студенческой научной конференции: в 5 частях. Белгород: Автономная некоммерческая организация высшего образования «Белгородский университет кооперации, экономики и права», 2017. С. 168-175.
Грахов В.П., Тарануха Н.Л., Кислякова Ю.Г., Иванова Т.Н. Креативность инновационного проектирования при реализации конкурсных проектов // Технические университеты: интеграция с европейскими и мировыми системами образования: материалы VII Международной конференции, Ижевск, 21–22 февраля 2017 года. Ижевск: Ижевский государственный технический университет им. М.Т. Калашникова, 2017. С. 92-95.
