APPLICATION OF AN ADAPTIVE MODEL FOR ASSESSING THE HUMAN RESOURCES CAPACITY OF THE SERVICE SECTOR
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu11-22023595-605Статья поступила в редакцию: 02.11.2023
Статья принята к публикации: 09.11.2023
Статья опубликована: 23.11.2023
Keywords:
Кадровый потенциал, сфера услуг, адаптивная модель, компетенции персонала, рейтинговая оценка, критерии, корреляцииAbstract
The article justifies that there is a high correlation relationship between the final rating of personnel determined by the author's method and the financial performance indicators of service organizations: the higher the final rating (that is, the level of special competencies of personnel), the greater the revenue of the organization per employee. This circumstance confirms the correctness of the author's assumption about the direct influence of personnel quality on the performance of service organizations, as well as the correctness of the proposed list of personnel competencies, which should be taken into account during assessments and are described in this article.
The reliability of the obtained assessments allows using the developed author's adaptive model and assessment methodology both for comparative assessment of service organizations according to the quality criteria of their personnel, and for the purpose of predicting the economic performance of such service organizations in the context of a particular personnel policy of their management.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
References
Чекунова Е.А., Нестеренко И.Н., Баева В.Д., Волков А.П. Влияние персонала на повышение конкурентоспособности современной организации // Экономика и предпринимательство. 2016. № 8 (73). С. 1172-1176.
Баева В.Д., Колпиков А.О. Необходимость инвестирования в человеческий капитал: позиция организации и работника // Актуальные вопросы управления и экономики: тенденции и перспективы: Труды международной научно-практической конференции. Ростов-н/Д.: Южно-Российский институт управления - филиал ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», 2018. С. 304-310.
Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций. М.: Поколение, 2007. 368 с.
Гагаринский А.В., Шмидт А.В. Формы вклада организации в развитие человеческого капитала // Исследование, систематизация, кооперация, развитие, анализ социально-экономических систем в области экономики и управления (ИСКРА - 2019): Сборник трудов II Всероссийской школы-симпозиума молодых ученых. Симферополь - Судак: ООО «Издательство Типография «Ариал», 2019. С. 236-241.
Гагаринская Г.П., Калмыкова О.Ю., Маслова О.П. Управление человеческими ресурсами в сфере услуг: Монография. Самара: СГТУ, 2015. 258 с.
Хорошун Н.А., Шамаева О.П. Кадровая политика как часть стратегически ориентированной политики организации // Инновационная наука. 2016. № 1-3. С. 178-183.
Трутт А.В. Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала организации как инструмента кадровой политики: дис. ... канд. экон. наук. Сочи, 2019. 125 с.
Киселева Н.В., Киселев И.Ю. Проблема использования социологических показателей в оценках деятельности органов местного самоуправления // Социальные и гуманитарные знания. 2018. Т.4. № 4 (16). С. 230-241.
Распоряжение Губернатора Ростовской области от 03.02.2014 г. № 15 «Об организации и проведении опросов населения с применением информационно-телекоммуникационных сетей и информационных технологий» (с изм. от 29.12.2016 г.). [Электронный ресурс]. URL: http://old.donland.ru/documents/Ob-organizacii-i-provedenii-oprosov-naseleniya-s-primeneniem-informacionno-telekommunikacionnykh-setejj-i-informacionnykh-tekhnologijj?pageid=128483&mid=134977&itemId=22435 (дата обращения: 04.10.2023).
Постановление Правительства Российской Федерации от 17.12.2012 г. № 1317 «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 года № 607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления муниципальных, городских округов и муниципальных районов» и подпункта «и» пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (с изм. на 30.06.2021 г.). [Электронный ресурс]. URL: https://docs.cntd.ru/document/902388099?marker=7DK0K8 (дата обращения: 04.10.2023).
