FACTORS AFFECTING THE FORMATION OF CONSUMER PREFERENCES IN THE SERVICE SECTOR
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu-6029Статья поступила в редакцию: 16.02.2026
Статья принята к публикации: 03.04.2026
Статья опубликована: 14.04.2026
Keywords:
consumer preferences, service sector, psychodemographic factors, reference groups, target audienceAbstract
The service sector is a sector that is highly susceptible to external factors. When consumer purchasing power decreases, service-related businesses are the first to suffer. As a result, it becomes increasingly difficult to compete for consumer attention in the market. One way to establish a more sustainable competitive position is by analyzing the factors that influence consumer preferences. There are a large number of marketing tools that include analysis of the target audience, but when assessing the formation of consumer preferences, it is important to consider not only the factors that are relevant to the target audience, but also the factors that influence purchasing decisions.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
References
6 правил успешной программы лояльности // Секрет фирмы – интернет-журнал о бизнесе в России. [Электронный ресурс]. URL: https://secretmag.ru/business/methods/loyalty.htm (дата обращения: 03.02.2026).
CLI: что это такое и чем отличается от других индексов лояльности клиентов // Noboring Finance. [Электронный ресурс]. URL: https://noboring-finance.ru/gazeta/cli-chto-eto-takoe-i-chem-otlichaetsya-ot-drugih-indeksov-loyalnosti-klientov (дата обращения: 29.01.2026).
Грачева О.Ю. Поведение потребителей. М.: Т8, 2021. 36 с.
Деньгов В.В. Теория потребительского поведения: учебник для вузов. М.: Издательство Юрайт, 2025. 117 с.
Лапшин В.Ю., Лапшина И.М. Маркетинговое управление в обеспечении устойчивого безопасного развития локальной туристской дестинации // Социально-экономические явления и процессы. 2021. № 2. С. 67-71.
Просветов Г.И. Поведение потребителей: задачи и решения. М.: Альфа-Пресс, 2022. 309 с.
