СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu-6060Статья поступила в редакцию: 04.03.2026
Статья принята к публикации: 15.04.2026
Статья опубликована: 22.04.2026
Ключевые слова:
АКАР, инструменты качества, ИСО 9001, маркетинговое агентство, система менеджмента качества, процессный подход, разработка бренда, стандартизация стоимость качества.Аннотация
Рассмотрены теоретические и практические аспекты совершенствования системы менеджмента качества (СМК) организации в условиях стремительного роста и цифровизации рекламного рынка. Разработана адаптированная методика внедрения СМК в организацию, основанная на интеграции международных и отраслевых нормативно-законодательных требований с гибкими методологиями и цифровыми инструментами управления проектами. Представленная модель демонстрирует, что процессный подход может эффективно применяться в креативных и сервисных организациях, а стоимость качества ‒ служить объективным критерием оценки работы.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Список литературы
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования». – Дата введения 2015-11-01. – М.: Стандартинформ, 2015. [Электронный ресурс]. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124394 (дата обращения: 12.02.2026).
Международная организация по стандартизации ISO. [Электронный ресурс]. URL: https://www.iso.org/home.html ((дата обращения: 22.02.2026).
ГОСТ Р 54985–2018 «Руководящие указания для малых организаций по внедрению системы менеджмента качества на основе ИСО 9001:2015». Дата введения 2019-06-01. М.: Стандартинформ, 2018. [Электронный ресурс]. URL.: https://docs.cntd.ru/document/1200160049?ysclid=mimlhcz3zk89943135 (дата обращения: 01.03.2026).
Индустриальные стандарты. Выпуск 3. М.: АКАР, 2017. 220 с.
Медиа исследования // Sostav.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://www.sostav.ru/publication/obem-rossijskogo-rynka-internet-reklamy-74596.html?ysclid=mimmdghpac516300999 (дата обращения: 01.03.2026).
ГОСТР ИСО 10013–2024 «Системы менеджмента качества. Руководство по документированной информации». Дата введения 2025-01-01. М.: Российский институт стандартизации 2024. [Электронный ресурс]. URL: https://docs.cntd.ru/document/1306472687?ysclid=mimmraufbx968258936 (дата обращения: 11.03.2026).
