IMPROVEMENT OF THE ORGANIZATION'S QUALITY MANAGEMENT SYSTEM BASED ON PROCESS STANDARDIZATION
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu-6060Статья поступила в редакцию: 04.03.2026
Статья принята к публикации: 15.04.2026
Статья опубликована: 22.04.2026
Keywords:
AKAR, quality tools, ISO 9001, marketing agency, quality management system, process approach, brand development, standardization of quality cost.Abstract
This article examines the theoretical and practical aspects of improving an organization's quality management system (QMS) in the context of the rapid growth and digitalization of the advertising market. An adapted methodology for implementing a QMS within an organization has been developed, based on the integration of international and industry-specific regulatory requirements with agile methodologies and digital project management tools. The presented model demonstrates that a process-based approach can be effectively applied in creative and service organizations, and the cost of quality can serve as an objective performance evaluation criterion.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
References
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования». – Дата введения 2015-11-01. – М.: Стандартинформ, 2015. [Электронный ресурс]. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124394 (дата обращения: 12.02.2026).
Международная организация по стандартизации ISO. [Электронный ресурс]. URL: https://www.iso.org/home.html ((дата обращения: 22.02.2026).
ГОСТ Р 54985–2018 «Руководящие указания для малых организаций по внедрению системы менеджмента качества на основе ИСО 9001:2015». Дата введения 2019-06-01. М.: Стандартинформ, 2018. [Электронный ресурс]. URL.: https://docs.cntd.ru/document/1200160049?ysclid=mimlhcz3zk89943135 (дата обращения: 01.03.2026).
Индустриальные стандарты. Выпуск 3. М.: АКАР, 2017. 220 с.
Медиа исследования // Sostav.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://www.sostav.ru/publication/obem-rossijskogo-rynka-internet-reklamy-74596.html?ysclid=mimmdghpac516300999 (дата обращения: 01.03.2026).
ГОСТР ИСО 10013–2024 «Системы менеджмента качества. Руководство по документированной информации». Дата введения 2025-01-01. М.: Российский институт стандартизации 2024. [Электронный ресурс]. URL: https://docs.cntd.ru/document/1306472687?ysclid=mimmraufbx968258936 (дата обращения: 11.03.2026).
