СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСНОЙ ЭКОНОМИКОЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ
DOI:
https://doi.org/10.25806/uu-7-2025-40-44Статья поступила в редакцию: 03.07.2025
Статья принята к публикации: 22.07.2025
Статья опубликована: 13.08.2025
Ключевые слова:
цифровизация, бизнес - процессы, экономика, население, цифровая грамотность, модернизация, клиенты, организация, сфера услуг, экономические отношенияАннотация
В последнее время роль рынка сферы услуг значительно выросла. Сегодня актуальным считается внедрение цифровых бизнес - процессов в жизнедеятельность организаций. В связи с новыми тенденциями на цифровизацию рыночных отношений, общество вынуждено подстраиваться под новые условия. Компаниям необходимо адаптировать свои бизнес - модели к цифровой среде, интегрируя новые технологии, к примеру, такие как ИИ, блокчейн и Интернет вещей (IoT), для улучшения качества сервисов, повышения эффективности, удовлетворения растущих потребностей клиентов в удобстве, доступности и персонализации.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Лицензия: Статья распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Список литературы
Сервисная экономика: стратегии и тактики / Под ред. В. А. Князева. М.: Издательство "ИНФРА-М", 2017.
Цифровизация экономики: новые возможности и вызовы / Под ред. А. В. Кузнецова. М.: Издательство "Дело", 2020.
Управление сервисной экономикой: теория и практика / Под ред. В. И. Новикова. М.: Издательство "Проспект", 2019.
Цифровые технологии в сервисной экономике / Под ред. А. А. Шарова. М.: Издательство "Российская экономическая школа", 2018.
Управление качеством в сервисной экономике / Под ред. Н. В. Смирновой. М.: Издательство "КНОРУС", 2016.
